เป้าหมายนั้นชัดเจน: ขายสมาชิกกลยุทธ์การลงทุนโดยการส่งมอบข้อความที่รู้สึกน่าเชื่อถือ ให้ข้อมูล และคุ้มค่าแก่การใส่ใจ
โบรชัวร์วิดีโอนำเสนอแนวทางใหม่:
- จดหมายที่โดดเด่น
- เนื้อหาวิดีโอที่อธิบายกลยุทธ์ที่ซับซ้อนได้อย่างชัดเจน
- ความรู้สึกระดับพรีเมียมที่สอดคล้องกับความน่าเชื่อถือทางการเงิน
เพื่อทดสอบประสิทธิภาพ ลูกค้าส่งจดหมายกระดาษ 1,000 ชิ้น และโบรชัวร์วิดีโอ 1,000 ชิ้นไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เทียบเคียงได้
การทดสอบครั้งแรกแสดงให้เห็นว่าอัตราการตอบสนองเพิ่มขึ้น 80% สำหรับโบรชัวร์วิดีโอ เพื่อขจัดข้อสงสัย ลูกค้าทำการทดสอบซ้ำอีกสองครั้ง—แต่ละครั้งเห็นผลลัพธ์ที่เกือบจะเหมือนกัน
ภายในปี 2018 การตัดสินใจนั้นชัดเจน จดหมายกระดาษถูกยกเลิก และโบรชัวร์วิดีโอได้กลายเป็นรูปแบบการส่งจดหมายโดยตรงหลัก
หลังจากการทดสอบที่ประสบความสำเร็จ ลูกค้าได้เปิดตัวโบรชัวร์วิดีโอ 5,000 ฉบับ ส่งผ่าน USPS First Class Mail แคมเปญนี้ไม่เพียงแต่เพิ่มการตอบสนองเท่านั้น แต่ยังปรับปรุงผลตอบแทนจากการลงทุนโดยรวมและความสม่ำเสมอของแคมเปญอีกด้วย
หลายปีต่อมา โบรชัวร์วิดีโอยังคงเป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนกลยุทธ์การขายสมาชิก
นอกเหนือจากประสิทธิภาพแล้ว ลูกค้ายังเน้นย้ำถึงคุณค่าของการทำงานร่วมกันและคุณภาพการบริการตลอดโครงการ
“ทีม BMW ทำได้ดีกว่าเมื่อพูดถึงการบริการลูกค้าและความเป็นเลิศ
พวกเขาได้รับการมองว่าเป็นหุ้นส่วนอย่างแท้จริง และเราให้ความสำคัญกับทีมเวิร์คที่ทำให้ Media Fast ดีที่สุด”
โครงการนี้แสดงให้เห็นว่านวัตกรรมที่ได้รับการสนับสนุนจากการทดสอบและข้อมูลสามารถกำหนดประสิทธิภาพการส่งจดหมายโดยตรงใหม่ได้อย่างไร ด้วยการแทนที่กระดาษด้วยโบรชัวร์วิดีโอ แบรนด์บริการทางการเงินนี้ได้เปลี่ยนความสนใจให้เป็นการกระทำ—และสร้างช่องทางการตลาดที่ยังคงให้ผลลัพธ์
