هدف روشن بود: فروش عضویت استراتژی سرمایه گذاری با ارائه یک پیام که قابل اعتماد، آموزنده و ارزش توجه داشته باشد.
بروشورهای ویدئویی یک رویکرد جدید ارائه کردند:
- یک پست فرستنده فیزیکی که برجسته است
- محتوای ویدئویی که استراتژی های پیچیده را به وضوح توضیح می دهد
- احساس پاداش با اعتبار مالی هماهنگ است
برای آزمایش اثربخشی، مشتری 1000 تکه کاغذ و 1000 بروشور ویدئویی را به مخاطبان قابل مقایسه ارسال کرد.
اولین آزمایش نشان داد که میزان پاسخ برای بروشورهای ویدئویی 80٪ افزایش یافته است.
تا سال ۲۰۱۸، تصمیم روشن بود. پست کاغذی به تدریج حذف شد و بروشورهای ویدئویی تبدیل به فرمت اصلی پست مستقیم شدند.
پس از آزمایشات موفق، مشتری 5000 بروشور ویدئویی را منتشر کرد که از طریق USPS First Class Mail تحویل داده شد.این کمپین نه تنها پاسخ ها را افزایش داد بلکه بازده کلی سرمایه گذاری و سازگاری کمپین را بهبود بخشید.
سال ها بعد، بروشورهای ویدئویی همچنان یک محرک اصلی استراتژی فروش عضویت آنها هستند.
فراتر از عملکرد، مشتری بر ارزش همکاری و کیفیت خدمات در طول پروژه تاکید کرد.
تیم بی ام و در مورد خدمات مشتری و برتری فراتر می رود.
آنها واقعاً به عنوان شرکای ما دیده می شوند و ما به کار تیمی که باعث می شود رسانه های سریع بهترین باشند ارزش می گذاریم.
این پروژه نشان می دهد که چگونه نوآوری، با پشتیبانی از آزمایش و داده ها، می تواند عملکرد پست مستقیم را دوباره تعریف کند.این برند خدمات مالی توجه را به عمل تبدیل کرد و یک کانال بازاریابی ساخت که همچنان نتایج را ارائه می دهد.
