B2B üretim alanında, işlemlerin yüksek değeri ve ilişkilerin ön planda olduğu,Geleneksel müşteri katılım stratejileri genellikle gerçekten öne çıkmak için gerekli kişisel dokunuştan yoksundur.Dijital pazarlama otomasyonu ölçeklenebilirken, genellikle gerçek bir bağlantıyı teşvik eden kişiselleştirmeyi feda eder.Bu bir fırsat değil.B2B sadakatiYenilikçi tebrik kartı teknolojisi, özellikle video özellikli kartlar,Bu boşluğu kapatmak için sofistike bir stratejik araç olarak yeniden ortaya çıkıyor., rutin temas noktalarını unutulmaz ilişki kurma etkinliklerine dönüştürerek güçlü bir ROI sağlar.
Modern B2B İletişiminin Kişisel Olmayan Doğası
Dijital çağ, tüm verimliliğine rağmen, kolayca göz ardı edilebilen bir e-posta, LinkedIn mesajı ve otomatik tatil kartı seline yol açtı.İşlemlerinin önemli bir kısmını şirketinize emanet eden önemli bir müşteri için, genel bir "Teşekkür ederim" e-postası ortaklığın değerini yansıtmaz.B2B alıcılarının %73'ü bir satıcının satış deneyiminin satın alma kararlarını önemli ölçüde etkilediğini söylüyorBu aşamada iletişimi kişiselleştirmekte başarısız olmak istemeden müşterinin değerli bir ortak değil, sadece başka bir işlem olduğunu gösterebilir.
Veriler: Kişiselleştirme Kârı Artırıyor
Kişiselleştirilmiş etkileşim arzusu anekdot değildir; doğrudan karlılıkla ilişkili veri destekli bir beklentidir.Müşterilerin %84'ü, bir sayı değil, bir insan olarak muamele görmenin işlerinin kazanılması için çok önemli olduğunu söylüyor.Ayrıca, kişiselleştirme konusunda üstünlük sağlayan şirketler% 40 daha fazla gelirBu, alt çizgiye odaklanan karar vericiler için açık bir yönlendirmeye dönüşür: stratejik kişiselleştirme maliyet merkezi değildir;Bu bir gelir sürücüsü ve doğrudan katkıda bulunurmaliyet azaltımıMüşteri tutma oranlarını iyileştirerek, yeni müşteri edinmekten çok daha ucuz.
Stratejik Çözüm: Video Tebrik Kartları
Kağıtların ötesine geçerek, yeni nesil tebrik kartı teknolojisi, ince, yüksek kaliteli video ekranlarını zarif tasarımlı kartlara entegre ediyor.
-
Ölçekte Kişiselleştir:CEO'dan veya ana hesap yöneticisinden müşteriye ismiyle teşekkür ederek ve başarılı ortaklığın belirli yönlerine atıfta bulunan kişiselleştirilmiş bir video mesajı kaydet.Bu mesaj daha sonra yüksek kaliteli bir kartın içine yerleştirilmiştir, doğrudan karar vericinin masasına teslim edilir.
-
İlişkiye yatırım yaptığınızı gösterin:Nesnenin kendisinin somut, yüksek değerli doğası, kitlesel bir e-postanın yapamayacağı bir zaman ve kaynak yatırımını gösterir ve müşterinin önemini derinlemesine somut bir şekilde işaret eder.
-
Marka Değerlerini Güçlendirin:Videonun içeriği basit bir teşekkürün ötesine geçebilir. Takımın üzerinde çalıştığı bir yeniliği sergileyebilir, hizmet taahhütlerini teyit edebilir veya ortaklığın geleceği için bir vizyon paylaşabilir.Doğrudan binaB2B sadakati.
Üretim için somut iş avantajları
Bu teknolojinin uygulanması, sadakat ve kârlılığı etkileyen temel stratejik işlevlere hizmet etmek için basit bir "teşekkür ederim" den öte:
-
Müşterileri daha iyi tutmak:Değişim maliyetlerinin yüksek olduğu bir sektörde güçlü bir duygusal bağlantı tüketime karşı güçlü bir caydırıcıdır.Beklenmedik bir takdir eylemi bu bağı önemli ölçüde güçlendirir, dönümlü gelirleri korur.
-
Hesabı genişletme fırsatları:Bir video mesajı, müşteri operasyonları ile ilgili yeni bir hizmet hattını veya teknoloji yükseltmesini sorunsuz bir şekilde tanıtabilir ve yeni işlere müdahale etmeyen, katma değerli bir şekilde kapıyı açabilir.
-
Üstün Marka Farklılığı:Rekabetçi bir pazarda, bu düzeyde düşünceli bir katılım, şirketinizi sadece bir satıcı olarak değil, insan ilişkilerine değer veren seçkin bir ortak olarak ayırt eder.
-
Ölçülebilir katılım:Atılabilen bir kağıt kartın aksine, bir video kartının yeniliği ve değeri müşterinin ekibi arasında paylaşılmasını sağlar.markanızın temas noktalarını çoğaltmak ve hedef organizasyon içinde ulaşımını genişletmek.
