In het gebied van B2B-productie, waar transacties van hoge waarde zijn en relaties van het allergrootste belang zijn,Traditionele strategieën voor klantbetrokkenheid missen vaak de persoonlijke aanraking die nodig is om echt op te vallenHoewel digitale marketing automatisering schaalbaar kan zijn, offert het vaak de personalisatie op die echte verbinding bevordert.Een gemiste kans om deB2B-loyaliteitInnovatieve kaarttechnologie, met name video-kaartjes,De Europese Unie is een van de belangrijkste bronnen van hulp bij het oplossen van deze verschillen., die een krachtige ROI oplevert door routinematige contactpunten te transformeren in memorabele relatieopbouwende evenementen.
De onpersoonlijke aard van moderne B2B-communicatie
Het digitale tijdperk, met al zijn efficiënties, heeft geleid tot een vloed van e-mails, LinkedIn-berichten en geautomatiseerde vakantiekaartjes die gemakkelijk worden genegeerd.Voor een belangrijke klant die uw bedrijf een aanzienlijk deel van zijn activiteiten heeft toevertrouwdIn een landschap waar de e-mail van de klant niet de waarde van het partnerschap weerspiegelt, is deze onpersoonlijke aanpak een stille moordenaar van de groei en het behoud van accounts.73% van de B2B-kopers zegt dat de verkoopervaring van een leverancier hun aankoopbeslissing aanzienlijk beïnvloedtAls de communicatie in dit stadium niet gepersonaliseerd wordt, kan dit onbedoeld een signaal zijn dat de klant slechts een andere transactie is en geen gewaardeerde partner.
De gegevens: personalisatie zorgt voor winst
Het verlangen naar gepersonaliseerde betrokkenheid is niet anekdotisch; het is een op gegevens gebaseerde verwachting die rechtstreeks verband houdt met de winstgevendheid.84% van de klanten zegt dat het belangrijk is om als persoon te worden behandeld, niet als een nummer, om hun bedrijf te winnenBovendien genereren bedrijven die uitblinken in personalisatie40% meer inkomstenVoor besluitvormers die zich richten op de bottom line, vertaalt dit zich in een duidelijke richtlijn: strategische personalisatie is geen kostencentrum;Het is een inkomstenbrenger en een directe bijdragekostenverminderingDe Commissie heeft in het kader van haar evaluatie van de resultaten van de evaluatie van het onderzoek van de Commissie in het kader van het kaderprogramma voor onderzoek en technologische ontwikkeling (2007-2013) een aantal aanbevelingen gedaan.
De strategische oplossing: videogroetekaartjes
De volgende generatie kaarttechnologie gaat verder dan papier en integreert subtiele, hoogwaardige video-schermen in elegant ontworpen kaarten.
-
Op maat maken:Neem een gepersonaliseerd videoboodschap op van de CEO of de belangrijkste accountmanager, waarin de klant bij naam wordt bedankt en specifieke aspecten van het succesvolle partnerschap worden vermeld.Dit bericht wordt vervolgens ingebed in een kaart van hoge kwaliteit, rechtstreeks aan het bureau van de besluitvormer.
-
Toon dat u in de relatie investeert:Het tastbare, hoogwaardige karakter van het object zelf toont een investering van tijd en middelen aan die een massa-e-mail niet kan, waardoor het belang van de klant op een diep tastbare manier wordt gesignaleerd.
-
Brandwaarden versterken:De inhoud van de video kan verder gaan dan een eenvoudige dankzegging. Het kan een innovatie laten zien waaraan het team werkt, serviceverbintenissen bevestigen of een visie delen voor de toekomst van de samenwerking.rechtstreeks bouwenB2B-loyaliteit.
Handmatige zakelijke voordelen voor de productie
De toepassing van deze technologie gaat verder dan een eenvoudig "dank u" om kernstrategische functies te vervullen die van invloed zijn op loyaliteit en winstgevendheid:
-
Verbeterde klantbehoud:In een branche waar het overstappen duur is, is een sterke emotionele band een krachtige afschrikkende kracht.Een onverwacht gebaar van waardering versterkt deze band aanzienlijk, waarbij de inkomsten van de onderneming worden gewaarborgd.
-
Mogelijkheden tot uitbreiding van de rekening:Een videoboodschap kan naadloos een nieuwe dienstlijn of technologische upgrade introduceren die relevant is voor de activiteiten van de klant, waardoor de deur opent voor nieuwe bedrijven op een niet-opdringerige, meerwaarde manier.
-
Superieure merkdifferentiatie:In een concurrerende markt onderscheidt dit niveau van doordachte betrokkenheid uw bedrijf niet alleen als leverancier, maar ook als een partner van keuze die waarde hecht aan menselijke relaties, wat een premium positie rechtvaardigt.
-
Meesbare betrokkenheid:In tegenstelling tot een papieren kaart die weggegooid kan worden, zorgt de nieuwheid en waarde van een videokaart ervoor dat deze wordt gedeeld door het team van de klant,het vermenigvuldigen van de touchpoints van uw merk en het uitbreiden van het bereik binnen de doelgroep.
